Gemeinsam zum Ziel

Gruppenfoto der erfolgreichen Absolventinnen und des Absolventen der Aufbauqualifizierung „Volksbank Oberberg Assistent“ mit ihren Zertifikaten, gemeinsam mit den Trainerinnen Lisa Dross und Mara Mischke in den Räumen der Volksbank Oberberg Akademie. — Foto: Volksbank Oberberg --- Die Absolventinnen und der Absolvent der Qualifizierungsrunde „Volksbank Oberberg Assistent“ mit den Akademie-Trainerinnen Lisa Dross (li.) und Mara Mischke (2.v.l.).

Die vierte Qualifizierungsrunde der Volksbank Oberberg ist erfolgreich abgeschlossen. Bei einer kleinen Feierstunde erhielten die Teilnehmenden ihre Zertifikate als Volksbank Oberberg Assistentin beziehungsweise Assistent.

Nach der Abschlussprüfung gratulierte Akademieleiter Mirko Müller allen Absolventinnen und Absolventen und würdigte ihre Leistung. „Die Weiterbildung war anspruchsvoll. Umso mehr freut es uns, dass alle Teilnehmenden erfolgreich abgeschlossen haben.“

Das Programm bestand aus acht Bausteinen und vermittelte wichtige Grundlagen für die Arbeit in den Geschäftsstellen. Dazu gehörten Themen wie gesetzliche Grundlagen, Kontoführung, Zahlungsverkehr, Signalerkennung, Telefontraining, Beschwerdemanagement sowie eine Hospitanz im DialogPortal. Den Abschluss bildete eine schriftliche Prüfung.

Anspruchsvoll und praxisnah

Die Prüfung stellte hohe Anforderungen. Viele Fragen waren komplexer formuliert als in den Übungsaufgaben, da sich die Prüfungsfragen an IHK-Aufgaben anlehnten. Insgesamt war das Niveau hoch, aber fair.

Ein besonderer Fokus lag wie auch in den vergangenen Durchgängen auf der Praxis. Die Inhalte orientierten sich eng am Arbeitsalltag und werden regelmäßig weiterentwickelt. Rückmeldungen der Teilnehmenden fließen direkt in die Gestaltung der nächsten Qualifizierungsrunden ein.

Positiv hervorgehoben wurde durch die Teilnehmenden vor allem die enge Begleitung während der gesamten Weiterbildung. Mit dem erfolgreichen Abschluss verstärken die neuen Volksbankassistentinnen und der neue Volksbankassistent weiterhin die Teams in den Geschäftsstellen.

Zum Abschluss bedankte sich die Akademieleitung bei allen Teilnehmenden für ihr Engagement. Die Volksbank Oberberg Akademie freut sich darauf, sie weiterhin auf ihrem Weg innerhalb der Volksbank Oberberg zu begleiten.